Magic Lights - Your Reliable Source Manufacturer for Premium Party Supplies.
FAQ
Solución de un clic para problemas comunes
Recopile preguntas y respuestas comunes para ayudarlo a obtener información de manera eficiente.
1
¿Qué certificaciones y estándares cumplen sus productos?
Nuestra fábrica está certificada por BRC desde 2012. Y nuestros productos cumplen con los estándares nacionales e internacionales de seguridad alimentaria, incluidos los estándar de la UE y el estándar de la FDA. Son probados por un laboratorio de terceros como SGS, ITS, BV y TUV
2
¿Ha realizado su fábrica su auditoría de CSR (responsabilidad social corporativa)?
Sí, nuestra fábrica ha tenido de manera sostenible la auditoría de Sedex (SMate/ETI) desde 2012. Nuestros informes de auditoría anual están disponibles en el sitio web de Sedex
3
¿Cuál es su tiempo de entrega de producción habitual?
Tenemos un SOP detallado para cada paso de nuestros procesos de producción, desde adquisiciones de materia prima hasta inspección interna, desde la disposición de pedido hasta la producción de empaquetado, y desde la inspección en línea hasta el control final. Por lo tanto, nuestro tiempo de entrega regular sería de 30 días
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¿Cuál es su cantidad de pedido mínimo (MOQ)?
Nuestro MOQ estándar es de 5000 unidades. Para productos personalizados, el MOQ puede variar. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener detalles específicos
5
¿Proporcionas muestras? ¿Son gratuitos?
Sí, proporcionamos muestras para pruebas y aprobación. Las muestras estándar generalmente están libres de carga con carga de carga, pero las muestras grandes o personalizadas pueden incurrir en un cargo dependiendo de los requisitos específicos
6
¿Puedes crear moldes o diseños personalizados?
Sí, podemos desarrollar moldes y diseños personalizados según sus necesidades específicas. Nuestro equipo R & D tiene experiencia en dar vida a conceptos creativos
7
¿Puedes trabajar con los requisitos de cumplimiento de mi marca?
Sí, tenemos experiencia trabajando con marcas que tienen requisitos específicos de cumplimiento y prueba. Estamos felices de colaborar para cumplir con sus estándares
8
¿Cómo maneja los defectos o problemas del producto?
En el raro caso de un defecto de producto, tenemos un proceso claro para abordar los problemas. Simplemente comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente, y trabajaremos con usted para encontrar una solución, incluidos posibles reemplazos o reembolsos
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¿Puede proporcionar suministros para fiestas ecológicos?
Sí, estamos comprometidos con la sostenibilidad, particularmente en nuestro empaque. Utilizamos materiales ecológicos, como cajas de embalaje de papel para reducir el impacto ambiental. Si tiene requisitos específicos para productos o envases sostenibles, nos complace trabajar con usted para crear soluciones personalizadas que se alineen con sus objetivos.
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¿Cómo puedo obtener el último catálogo de productos y precios?
Puede comunicarse con nuestro equipo de ventas por correo electrónico o teléfono para solicitar el último catálogo de productos y la información de precios. También actualizamos regularmente nuestro sitio web, donde puede ver nuestras nuevas ofertas.
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¿Cómo manejas los pedidos a granel?
Estamos completamente equipados para manejar pedidos grandes y a granel con alta eficiencia. Nuestra capacidad de producción nos permite satisfacer las demandas a gran escala mientras mantenemos la calidad del producto.
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¿Cuál es la vida útil de tus productos?
Nuestros productos tienen una larga vida útil, pero recomendamos almacenarlos en un lugar fresco y seco para mantener la calidad. Se puede proporcionar información específica de la vida en los estantes en función del producto
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¿Cómo se asegura la calidad del producto?
Tenemos procedimientos de control de calidad estrictos, incluida la inspección de materias primas, las verificaciones en el proceso e inspección final del producto. Nuestros productos también son probados por un laboratorio de terceros como SGS, ITS y TUV
14
¿Cómo puedo obtener una cotización de precios?
Puede solicitar una cotización de precios contactando a nuestro equipo de ventas por correo electrónico o teléfono. Proporcione los detalles de su pedido, incluido el tipo de producto, la cantidad y las necesidades de personalización, para que podamos darle una estimación precisa
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¿Cuánto tiempo llevas en el negocio?
Hemos estado fabricando suministros para fiestas desde 2012, estableciendo relaciones a largo plazo con clientes en todo el mundo
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¿Ofrecen órdenes de apuro?
Podemos acomodar los pedidos de apuro dependiendo de la capacidad de producción actual. Póngase en contacto con nosotros para discutir tiempos de entrega específicos
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¿Puedes ayudar con el diseño del producto?
Sí, nuestro equipo de diseño puede trabajar con usted para crear productos únicos y atractivos adaptados a su marca.
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¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de colocarlo?
Las modificaciones de pedidos pueden ser posibles si la producción aún no ha comenzado. Póngase en contacto con su gerente de cuenta para obtener asistencia
19
¿Ofrecen descuentos para pedidos a granel?
Sí, ofrecemos descuentos en pedidos grandes. Consulte sobre nuestros precios basados en volumen
20
¿Puedes manejar pedidos estacionales para eventos o vacaciones?
¡Absolutamente! Tenemos experiencia en la gestión de la demanda estacional y podemos trabajar con usted en pedidos previstas para las horas pico
21
¿Puedo pedir una mezcla de diferentes productos?
Sí, aceptamos pedidos mixtos, lo que le permite seleccionar múltiples productos para satisfacer sus necesidades
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¿Trabajas con inspectores de terceros?
Sí, damos la bienvenida a las inspecciones de terceros. Puede hacer arreglos para que su inspector elegido visite nuestras instalaciones
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¿Sus productos cumplen con las regulaciones de seguridad de la UE/EE. UU.?
Sí, nuestros productos cumplen con los estándares de seguridad aplicables tanto en los mercados de la UE como en los Estados Unidos.
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¿Hay estándares de prueba específicos que cumpla?
Sí, cumplimos con los estándares de mercado nacionales, nacionales y europeos, y nuestros productos son probados por agencias de buena reputación
25
¿Puedo visitar tu fábrica?
Sí, las visitas de fábrica son bienvenidas. Póngase en contacto con nosotros con anticipación para programar
26
¿Qué pasa si mi envío se retrasa?
Monitoreamos los envíos de cerca y le informaremos sobre cualquier posible retraso
27
¿Puedo elegir mi mensajería o empresa de logística preferida?
Sí, podemos trabajar con su proveedor de logística preferido o recomendar uno de nuestros socios de confianza
28
¿Proporciona documentación para la autorización aduanera?
Sí, proporcionamos toda la documentación necesaria para facilitar la autorización aduanera
29
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico, teléfono o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web
30
¿Puedo reordenar productos específicos regularmente?
Sí, aceptamos pedidos repetidos, y podemos programar la producción para satisfacer las necesidades de suministro continuas
Weifang Magic Lights Handicraft Co., Ltd. is a leading manufacturer specializing in party candles, cake ornaments, and party decorations.
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