Magic Lights - Your Reliable Source Manufacturer for Premium Party Supplies.
FAQ
Une solution de clic sur des problèmes courants
Recueillir des questions et réponses courantes pour vous aider à obtenir efficacement des informations.
1
À quelles certifications et normes vos produits respectent-ils?
Notre usine est certifiée BRC depuis 2012. Et nos produits répondent à des normes de sécurité alimentaire nationales et internationales, notamment la norme de l'UE et la norme FDA. Ils sont testés par des laboratoires tiers tels que SGS, ITS, BV et TUV
2
Votre usine a-t-elle fait l'audit de la RSE (responsabilité sociale des entreprises)?
Oui ， Notre usine a durablement un audit Sedex (Smate / ETI) depuis 2012. Nos rapports d'audit annuels sont disponibles sur le site Web de Sedex
3
Quel est votre délai de production habituel?
Nous avons détaillé SOP pour chaque étape de nos processus de production, de l'approvisionnement en matières premières à l'inspection interne, de la disposition des commandes à la production d'emballage et de l'inspection en ligne au contrôle final. Par conséquent, notre délai de livraison régulier serait de 30 jours
4
Quelle est votre quantité de commande minimale (MOQ)?
Notre MOQ standard est de 5000 unités. Pour les produits personnalisés, le MOQ peut varier. Veuillez contacter notre équipe de vente pour des détails spécifiques
5
Fournissez-vous des échantillons? Sont-ils gratuits?
Oui, nous fournissons des échantillons pour les tests et l'approbation. Les échantillons standard sont généralement des charges gratuites avec le transport de fret, mais les échantillons importants ou personnalisés peuvent entraîner une charge en fonction des exigences spécifiques
6
Pouvez-vous créer des moules ou des conceptions personnalisés?
Oui, nous pouvons développer des moules et des conceptions personnalisés en fonction de vos besoins spécifiques. Notre équipe R & D est expérimentée pour donner vie aux concepts créatifs
7
Pouvez-vous travailler avec les exigences de conformité de ma marque?
Oui, nous avons de l'expérience dans le travail avec des marques qui ont des exigences spécifiques de conformité et de test. Nous sommes heureux de collaborer pour respecter vos normes
8
Comment gérez-vous les défauts ou les problèmes des produits?
Dans le rare cas d'un défaut de produit, nous avons un processus clair pour résoudre les problèmes. Contactez simplement notre équipe de service à la clientèle, et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution, y compris des remplacements ou des remboursements possibles
9
Pouvez-vous fournir des fournitures de fête respectueuses de l'environnement?
Oui, nous nous engageons à la durabilité, en particulier dans notre emballage. Nous utilisons des matériaux écologiques tels que des boîtes d'emballage en papier pour réduire l'impact environnemental. Si vous avez des exigences spécifiques pour des produits ou des emballages durables, nous sommes heureux de travailler avec vous pour créer des solutions personnalisées qui s'alignent sur vos objectifs
10
Comment puis-je obtenir le dernier catalogue de produits et les prix?
Vous pouvez contacter notre équipe de vente par e-mail ou par téléphone pour demander le dernier catalogue de produits et des informations sur les prix. Nous mettons également à jour régulièrement notre site Web, où vous pouvez consulter nos dernières offres
11
Comment gérez-vous les commandes en vrac?
Nous sommes entièrement équipés pour gérer les grandes commandes en vrac à grande efficacité. Notre capacité de production nous permet de répondre aux demandes à grande échelle tout en maintenant la qualité du produit
12
Quelle est la durée de conservation de vos produits?
Nos produits ont une longue durée de conservation, mais nous vous recommandons de les stocker dans un endroit frais et sec pour maintenir la qualité. Des informations spécifiques sur la durée de conservation peuvent être fournies sur la base du produit
13
Comment assurez-vous la qualité des produits?
Nous avons des procédures de contrôle de la qualité strictes, notamment l'inspection des matières premières, les contrôles en cours et l'inspection finale des produits. Nos produits sont également testés par un laboratoire tiers comme SGS, ITS et TUV
14
Comment puis-je obtenir un devis de prix?
Vous pouvez demander un devis de prix en contactant notre équipe de vente par e-mail ou par téléphone. Veuillez fournir les détails de votre commande, y compris le type de produit, la quantité et les besoins de personnalisation, afin que nous puissions vous donner une estimation précise
15
Depuis combien de temps êtes-vous en affaires?
Nous fabriquons des fournitures de fête depuis 2012, établissant des relations à long terme avec les clients du monde entier
16
Offrez-vous des ordres de pointe?
Nous pouvons accueillir les commandes de pointe en fonction de la capacité de production actuelle. Veuillez nous contacter pour discuter des délais spécifiques
17
Pouvez-vous aider avec la conception des produits?
Oui, notre équipe de conception peut travailler avec vous pour créer des produits uniques et attrayants adaptés à votre marque
18
Puis-je apporter des modifications à ma commande après l'avoir placée?
Les modifications de commande peuvent être possibles si la production n'a pas encore commencé. Contactez votre responsable de compte pour obtenir de l'aide
19
Offrez-vous des réductions pour les commandes en vrac?
Oui, nous offrons des réductions sur les grandes commandes. Veuillez vous renseigner sur nos prix basés sur le volume
20
Pouvez-vous gérer les commandes saisonnières pour des événements ou des vacances?
Absolument! Nous avons de l'expérience dans la gestion de la demande saisonnière et pouvons travailler avec vous sur les commandes prévues pour les heures de pointe
21
Puis-je commander un mélange de différents produits?
Oui, nous acceptons les commandes mixtes, vous permettant de sélectionner plusieurs produits pour répondre à vos besoins
22
Travaillez-vous avec des inspecteurs tiers?
Oui, nous accueillons des inspections tierces. Vous pouvez organiser votre inspecteur choisi pour visiter notre établissement
23
Vos produits sont-ils conformes aux réglementations de sécurité de l'UE / des États-Unis?
Oui, nos produits répondent aux normes de sécurité applicables sur les marchés de l'UE et des États-Unis
24
Y a-t-il des normes de test spécifiques que vous respectez?
Oui, nous respectons les normes de marché nationales, nationales et européennes, et nos produits sont testés par des agences réputées
25
Puis-je visiter votre usine?
Oui, les visites d'usine sont les bienvenues. Veuillez nous contacter à l'avance pour planifier
26
Et si mon envoi est retardé?
Nous surveillons de près les expéditions et vous informerons de tout retard potentiel
27
Puis-je choisir mon courrier ou mon entreprise de logistique préférée?
Oui, nous pouvons travailler avec votre fournisseur de logistique préféré ou recommander l'un de nos partenaires de confiance
28
Fournissez-vous une documentation pour l'autorisation des douanes?
Oui, nous fournissons toutes les documents nécessaires pour faciliter le dégagement des douanes
29
Comment puis-je entrer en contact avec le service client?
Vous pouvez rejoindre notre équipe de service client par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact de notre site Web
30
Puis-je réorganiser régulièrement des produits spécifiques?
Oui, nous acceptons les commandes répétées, et nous pouvons planifier la production pour répondre aux besoins d'offre en cours
Weifang Magic Lights Handicraft Co., Ltd. is a leading manufacturer specializing in party candles, cake ornaments, and party decorations.
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