Magic Lights - Seu fabricante de origem confiável para suprimentos de festas premium.
FAQ
Solução de um clique para problemas comuns
Colete perguntas e respostas comuns para ajudá -lo a obter informações com eficiência.
1
Com quais certificações e padrões seus produtos cumprem?
Nossa fábrica é certificada pelo BRC desde 2012. E nossos produtos atendem aos padrões de segurança alimentar nacional e internacional, incluindo o padrão da UE e o padrão da FDA. Eles são testados por um laboratório de terceiros, como SGS, ITS, BV e TUV
2
Sua fábrica fez auditoria de RSE (responsabilidade social corporativa)?
Sim, nossa fábrica tem uma auditoria de forma sustentável (SMATE/ETI) desde 2012. Nossos relatórios anuais de auditoria estão disponíveis no site da Sedex
3
Qual é o seu tempo de entrega de produção habitual?
Temos o POP detalhado para todas as etapas de nossos processos de produção, desde a aquisição de matérias -primas até a inspeção interna, do arranjo de pedidos até a produção de embalagem e da inspeção em linha até o controle final. Portanto, nosso tempo de entrega regular seria de 30 dias
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Qual é a sua quantidade mínima de pedido (MOQ)?
Nosso MOQ padrão é de 5000 unidades. Para produtos personalizados, o MOQ pode variar. Entre em contato com nossa equipe de vendas para obter detalhes específicos
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Você fornece amostras? Eles são gratuitos?
Sim, fornecemos amostras para testes e aprovação. As amostras padrão geralmente são frequentes de cobrança de carga, mas amostras grandes ou personalizadas podem incorrer em uma cobrança, dependendo dos requisitos específicos
6
Você pode criar moldes ou desenhos personalizados?
Sim, podemos desenvolver moldes e desenhos personalizados com base em suas necessidades específicas. Nossa equipe R & tem experiência em dar vida aos conceitos criativos
7
Você pode trabalhar com os requisitos de conformidade da minha marca?
Sim, temos experiência em trabalhar com marcas com requisitos específicos de conformidade e teste. Estamos felizes em colaborar para atender aos seus padrões
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Como você lida com defeitos ou problemas do produto?
No raro caso de um defeito de produto, temos um processo claro para abordar problemas. Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e trabalharemos com você para encontrar uma solução, incluindo possíveis substituições ou reembolsos
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Você pode fornecer suprimentos de festa ecológicos?
Sim, estamos comprometidos com a sustentabilidade, principalmente em nossa embalagem. Utilizamos materiais ecológicos, como caixas de embalagem de papel para reduzir o impacto ambiental. Se você tiver requisitos específicos para produtos sustentáveis ou embalagens, estamos felizes em trabalhar com você para criar soluções personalizadas que se alinham com seus objetivos
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Como posso obter o mais recente catálogo de produtos e preços?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de vendas por e -mail ou telefone para solicitar o mais recente catálogo de produtos e informações de preços. Também atualizamos regularmente nosso site, onde você pode ver nossas mais recentes ofertas
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Como você lida com pedidos em massa?
Estamos totalmente equipados para lidar com ordens grandes e em massa com alta eficiência. Nossa capacidade de produção nos permite atender às demandas em larga escala, mantendo a qualidade do produto
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Qual é a vida útil de seus produtos?
Nossos produtos têm uma vida útil longa, mas recomendamos armazená -los em um local frio e seco para manter a qualidade. Informações específicas sobre o prazo de validade podem ser fornecidas com base no produto
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Como você garante a qualidade do produto?
Temos procedimentos rígidos de controle de qualidade, incluindo inspeção de matéria-prima, verificações em processo e inspeção final do produto. Nossos produtos também são testados por laboratório de terceiros como SGS, ITS e TUV
14
Como posso obter uma cotação de preço?
Você pode solicitar uma cotação de preço entrando em contato com nossa equipe de vendas por e -mail ou telefone. Forneça os detalhes do seu pedido, incluindo tipo de produto, quantidade e quaisquer necessidades de personalização, para que possamos fornecer uma estimativa precisa
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Há quanto tempo você está no negócio?
Temos fabricação de suprimentos de festas desde 2012, estabelecendo relacionamentos de longo prazo com clientes em todo o mundo
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Você oferece ordens apressadas?
Podemos acomodar pedidos apressados, dependendo da capacidade atual de produção. Entre em contato conosco para discutir tempo de entrega específicos
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Você pode ajudar no design do produto?
Sim, nossa equipe de design pode trabalhar com você para criar produtos exclusivos e atraentes adaptados à sua marca
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Posso fazer alterações no meu pedido depois de fazê -lo?
Modificações de pedidos podem ser possíveis se a produção ainda não tiver sido iniciado. Entre em contato com o gerente da sua conta para obter assistência
19
Você oferece descontos para pedidos em massa?
Sim, oferecemos descontos em pedidos grandes. Por favor, pergunte sobre o nosso preço baseado em volume
20
Você pode lidar com ordens sazonais de eventos ou feriados?
Absolutamente! Temos experiência no gerenciamento da demanda sazonal e podemos trabalhar com você em pedidos previstos para os horários de pico
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Posso encomendar uma mistura de produtos diferentes?
Sim, aceitamos pedidos mistos, permitindo que você selecione vários produtos para atender às suas necessidades
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Você trabalha com inspetores de terceiros?
Sim, agradecemos inspeções de terceiros. Você pode providenciar o inspetor escolhido para visitar nossas instalações
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Seus produtos estão em conformidade com os regulamentos de segurança da UE/EUA?
Sim, nossos produtos atendem aos padrões de segurança aplicáveis nos mercados da UE e dos EUA
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Existem padrões de teste específicos que você atende?
Sim, cumprimos os padrões de mercado doméstico, nacional e europeu, e nossos produtos são testados por agências respeitáveis
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Posso visitar sua fábrica?
Sim, as visitas de fábrica são bem -vindas. Entre em contato conosco com antecedência para agendar
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E se minha remessa estiver atrasada?
Monitoramos as remessas de perto e o informaremos sobre possíveis atrasos
27
Posso escolher minha empresa preferida de Courier ou Logistics?
Sim, podemos trabalhar com seu provedor de logística preferido ou recomendar um de nossos parceiros confiáveis
28
Você fornece documentação para liberação alfandegária?
Sim, fornecemos toda a documentação necessária para facilitar a liberação aduaneira
29
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e -mail, telefone ou através do formulário de contato do nosso site
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Posso reordenar produtos específicos regularmente?
Sim, aceitamos pedidos repetidos e podemos agendar a produção para atender às necessidades de oferta em andamento
Weifang Magic Lights Handicraft Co., Ltd. é um fabricante líder especializado em velas de festas, ornamentos de bolos e decorações de festas.
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